Порядок возвращения платежей за неиспользованные проездные документы

Возврат платежей за неиспользованные проездные документы проводится с предоставлением в кассу возврата проездного документа и документа, который подтверждает Вашу личность ( паспорт, военный билет, студенческий билет, служебное удостоверение, удостоверение водитель). Кассир имеет право вернуть 1-му пассажиру платеж за 9 неиспользованных проездных документов, независимости от направления. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам сроком:

• не меньше чем 24 часа до отправления поезда, возвращается полная стоимость билета и плацкарты;
• от 24 - 6 часов до отправления поезда, выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• меньше чем за 6 часов до отправления поезда, но не больше чем через 3 часа после отправления выплачивается лишь стоимость билета, а стоимость плацкарты нет.

Возврат платежей за неиспользованные проездные документы, которые были предъявлены после 3 часов после отправления поезда, не проводится. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, что случились по вине ж/д, оплачивает стоимость услуги. Средства, которые оплачивают за услугу, связаны с бронированием места и продажей проездных документов, не возвращаются.